广州多语种公共服务平台31日上线。摄影：陈惠婷

　　国际在线广东频道消息（记者 陈惠婷）：由广州市人民政府外事办公室、广州市人民政府新闻办公室主办，广州市外事翻译室与中国电信广州分公司共同承办的“广州多语种公共服务平台新闻发布会暨启动仪式”7月31日在广州举行。960169多语种服务热线号码也同期正式开通，首期提供英语，韩语和日语服务。

　　广州市外事办雷玮琚副主任在新闻发布会上表示，近年来，随着广州国际友城网络的拓展、多边国际城市交往的发展，以及对外贸易的快速增长，广州国际化程度显著提升，广州全方位、多层次、宽领域的对外开放格局的逐步形成，来穗工作、学习、旅游、生活的外国友人越来越多。为进一步提升城市形象，广州多语种公共服务平台正式上线，960169热线服务同期开通。

　　据悉，在穗外籍人士可通过拨打960169号码，得到英语24小时实时服务，以及日语、韩语上午9点至晚上9点的全天12小时的政务翻译服务。960169热线为在穗外籍人士提供城市公共服务信息查询和临时应急服务指引。外籍人士在拨打广州政府热线或在广州市各级政府公共服务窗口办理业务，如遇到语言沟通不畅的问题，可通过拨打多语种服务平台的960169热线请求协助，由多语种服务平台提供在线翻译服务，也可通过三方通话或免提扩音的方式完成口语信息交流。

　　据悉，多语种服务热线初期投入16名工作人员，均具备本科以上学历，部分有海归背景。下一步，广州将根据在线实时运行的情况，适当增加其他小语种或延长服务时间。