老旧小区加装电梯，是民生所盼，亦是难中之难。广州市黄埔区红山街道却在加装电梯工作中交出了一份亮眼的答卷：全街累计审批老旧住宅加装电梯43台，建成投入使用33台，完成补贴申领29台，惠及居民约0.4万人。“悬空老人”实现了上下楼自由，他们的欢声笑语遍布小区。

　　4月9日上午，黄埔区红山街道在广冶菠船社区榕树广场开展了一场别开生面的“红人故事会”，围绕“为幸福加梯”的主题，邀请亲历者讲述电梯加装工作中的“红人故事”。

　　打造熟人社区，推动电梯加装

　　据了解，生活在广冶小区的居民大部分是原广州冶炼厂的职工及家属。这里有12栋8层高的楼梯楼房，均建于1996-1998年间。几十年过去，小区面临人口老龄化的趋势，近400名老人分布居住在12栋楼里，爬楼梯对他们来说非常艰难，部分行动不便的老人更是无法下楼。因此，居民对于旧楼加装电梯的意愿非常强烈。

　　2021年黄埔区电梯办将广冶小区列为第三批成片连片加装电梯试点小区，当年11月28日发布了成片连片设计方案。在黄埔区加装电梯惠民政策的驱动下，红山街道动员小区内各楼栋积极响应，抓住机遇，利用好每台电梯政府补贴15万元的政策红利，做好宣传工作，充分发动住户，仅2022年就完成加装电梯4台。

　　“电梯加装过程并非一帆风顺，极大地考验我们的应变处理和防范化解风险的能力，最大的困难是统一居民的意见促成加装电梯。”社区书记甘少芬介绍，不同楼层住户利益存在冲突，有人支持，有人反对。由于没有物业，电梯后续保养维修由谁承担也成为了大问题，导致前期工作进度非常缓慢。

　　高层老年住户“下楼难”问题一日不解决，“装梯”始终是压在甘少芬心头的一块大石。广冶一街9号和11号两栋楼的电梯加装涉及通道改造，引发诸多矛盾。面对持反对意见的住户，她一次又一次地上门做思想工作。有的一楼居民仍强烈反对，多次协调无果，几乎看不到成功的希望。她想到居民期盼的目光咬牙坚持，安排住户代表进行议事协商。在最后一次协调会上，同住一楼的老同志罗先生站出来说：“我看到你们太辛苦了，一次又一次地开会协调，我还是把补贴让给其他邻居吧。”这一举动感动了在场的居民，他们纷纷举手赞成加装电梯方案。

　　甘少芬表示，近几年，社区致力于打造“新时代熟人社区”，在推进加装电梯的过程中，“熟人”理念发挥了重要作用。“得益于我们居民‘熟来熟往一家亲’的这种理念，有了这种理念，所有事情都迎刃而解了。”甘少芬说。

　　据悉，广冶小区目前已加装电梯11部，惠及256户住户，其中60%是年纪较大或行动不便的中老年人。

红山街道为老旧小区安装电梯 李剑锋 摄

　　暖心人性化设计，居民自由上下楼

　　航专社区有3名残疾人，其中2名是夫妻关系，住二楼，无其他家属同住，出门办事买菜等只能用爬行的方式上下楼梯，还有1名住在5楼，常年在家无法下楼活动，另有居民出现腿脚受伤出行不便的情况，再加上小区老人及小孩较多，加装电梯成为居民共同的愿望。

　　为实现电梯梦，小区管理委员会及居委会从2023年2月开始筹备，包括查阅文件、与街道职能部门协调、到各区参观学习、召开居民大会、四个方案可行性辩证、工程招标等等各个方面，充分考虑到了电梯内的无障碍设施，以及电梯直接入户等因素，达成了最优方案。

　　在社区居委会的指导下，小区管理委员会将小区划分为网格管理，每栋楼为一网格，设立组长、副组长，解决问题的总原则是大事召开居民代表大会、听证会、议事协商等会议，居民各自的意见、想法先由组长、副组长解决，解决不了的由小区管理委员会协调。经过近半年的论证、沟通、协调，电梯加装于2023年9月动工，历时4个多月，在2024年1月6日正式启用。

　　火电社区书记林希斌介绍，火电社区居住的大都是火电公司的员工及家属，以老人小孩居多，上下楼梯较难，因此安装电梯是大部分居民的愿望。但推动加梯期间遇到了很多困难，对底层的住户来说，电梯加装一是会遮挡光照，二是电梯运行产生的噪音会对他们的生活产生负面影响，因此部分底层住户并不支持加装电梯。

　　经过多次协调，43栋大部分居民同意了加装电梯，只有一家拒绝签字。“作为一名党员，我们不怕困难，不计较个人得失，多次上门协调，最终用真诚打动了他们，他们不仅同意签字，还提供了相关材料。”林希斌说。

　　至今，火电社区独栋7层以上的共安装了15部电梯，应装尽装率达到100%。安装电梯后，社区居住环境得到改善，居民生活幸福感显著增强。

 黄埔区红山街道举办“红人故事会”第一期 李剑锋 摄 

　　讲好红人精彩故事，深化街道党建品牌

　　活动现场，70多岁的王茂枢婆婆十分激动，“我住6楼，每次上下楼都要停下来休息好几次，本来都准备去养老院养老了，没想到小区能加装电梯，现在我决定居家养老了，感谢政府，作为红山人我感到很幸福。”王茂枢婆婆感动得说。

　　在航专社区电梯启用活动当天，居民们喜笑颜开，残疾人马海生一大早就坐上新装的电梯体验一番，他还写了一首诗，以表达自己激动、喜悦、感恩的心情。之后，他还邀请残友到家里做客，看到小区停车棚有残疾人专用停车位、充电桩有残疾人专用充电口、电梯有无障碍设施，他们连连夸赞这个小区真好。

　　“加装电梯并非易事，征集意见、方案设计、报备审批等环节繁多、程序复杂。但是加装电梯是惠及民生的好事、实事，再大的困难我们也要去克服。”红山街道办事处相关负责人介绍。红山街道党工委、办事处坚持多措并举，一是强化党建引领，街道党工委与社区党总支主动作为，靠前担当，积极响应居民加装电梯的诉求，成立加梯专项工作小组，细化电梯加装全流程任务分工，推动电梯加装有条不紊顺利进行。二是加强沟通协调，为弥补电梯加装资金缺口，街道积极寻求上级主管部门政策、资金支持，成功申请电梯加装专项补贴。三是发挥头雁效应，发动街道、社区、居住地党员齐上阵，当先锋，身先士卒参与加梯工作，在一线倾听居民心声，随时答疑解惑，为加装电梯扫清思想障碍。

　　小电梯大民生，托起群众幸福梦。在加装电梯工作中，街道办事处工作人员、居委会成员及社区干部、居民代表、志愿者……，涌现了一批又一批的“红山红人”。他们主动作为、靠前担当，聆听居民心声诉求，积极协调各方利益，畅通权益保障通道，力争办好让居民满意的“加梯工程”，争做勇于担当的“红山热心人”。

　　“红人故事会”作为红山街道基层治理的一个微观载体，通过“街道搭台，群众唱戏”的形式，讲好红山群众身边的精彩故事，用身边人影响身边人，用身边人带动身边人，形成树立榜样、学习榜样、争当榜样的良好氛围。

　　红山街道党工委书记凌伟东表示，下一步，红山街将凝聚合力，加压奋进，持续推进双沙旧改、华坑示范区等重点项目建设，全方位优化民生服务，全力推动“红山红 心连心‘八心行动’”落地见效、开花结果，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。（文 许婉 孙紫妍）