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广州市入境人员疫情防控工作形成“广州标准”

2021-03-03 09:16:42 来源:中央广电总台国际在线 责编:张琳瑞

  国际在线广东频道消息(记者 朱子荣):2021年2月27日是广州市入境人员疫情防控工作一周年的日子。记者2日从广州市商务局获悉,一年来,广州市优化工作流程,严密服务管理,共承接入境航班2300多个,累计转运来自170个国家的旅客47万多人,有效拦截确诊病例600多例,筑牢了外防输入的坚固防线。广州市入境人员疫情防控工作已形成“广州标准”。

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一年来,广州有效拦截确诊病例600多例,筑牢了外防输入的坚固防线。广州市商务局 供图

  广州市作为国家中心城市、国际航空枢纽,白云国际机场旅客吞吐量跃居全球第一,庞大的流量带来了疫情防控的巨大压力。“入境防控情况不断变化,必须动态调整工作指引,确保入境防控有法可依、有章可循。”这是广州市入境人员服务组工作例会多次强调的一项重要工作。自去年2月份以来,疫情防控重点国家先后经历了多个阶段,根据国家、省外防输入有关要求,广州市先后6次修订《广州市相关国家入境人员服务工作方案》,分类制定入境航班防控、入境酒店管理等10多个专项指引,确保入境人员健康筛查、核酸检测、封闭运转、隔离观察“四个”全覆盖。

  如何抓好常态化入境人员疫情防控?去年10月份开始,入境人员服务组联合广州市标准化研究院等单位,结合前期工作实践,围绕“防感染、防走脱、防意外”目标,紧盯口岸检疫、接转分流、隔离管理三个重要环节,编写《防控新冠肺炎疫情机场口岸入境人员全流程闭环管理工作规范》《防控新冠肺炎疫情酒店隔离管理服务工作规范》。据广州市标准化研究院副院长冯智辉介绍,两个团体标准是国内首个针对入境疫情防控和旅客服务的工作规范,形成了可操作、可依据、可复制的广州标准,填补了国内入境人员疫情防控标准体系的空白。

  据了解,广州市疫情防控指挥办下设入境人员服务组,针对入境防控涉及事项多、情况急的特点,在白云机场设立入境人员疫情防控现场指挥部“1+9”机制,加强一线指挥,发挥中枢作用。一年来,入境人员服务组、“1+9”机制先后召开各类研究会议90多次,组织各个场所检查50多次,整改各类问题1000多项,处理应急事件17起,圆满完成援外专家、确有困难留学生的归国接转和外国临时航班离穗等专项任务65次。

  为了使旅客有序快速分流,尽量减少在机场滞留的时间,广州市入境人员服务组积极采取措施,便利旅客通关,优化转运流程。在多种媒体公告入境政策,旅客入境前发放《入境旅客告知书》,优化白云机场、海关、边检等联检部门的交接流程与通报方式,确保旅客安全有序交接,入境旅客由“机舱门”到“巴士门”的时间由原来的7-8个小时缩短到2小时内。此外,海关应用信息化系统加快推送入境人员核酸检测结果,反馈时间由最长72小时缩短到24小时内,最快9小时可以查询。通过多种举措,入境旅客接送和后续服务实现了快捷无缝衔接。

  地处改革开放前沿,广州市入境人员服务组大力弘扬广州敢为人先的创新精神,坚持科技赋能,提高疫情防控工作质效。开发运用广州市入境人员服务管理系统,实现市、区、机场等相关单位信息实时共享、旅客轨迹可以溯源、工作网上可监管等作用。职能部门通过入境人员服务管理系统及时上传入境航班、入境人员、酒店房态等工作信息,方便入境旅客分流科学安排。此外,系统拓展了工作人员体温监测、核酸检测、扫码登记等预警功能,便于加强工作人员监管;加强解除隔离人员信息推送,优化了离穗人员出行服务。

  广州还探索运用机器人开展配送服务。针对入境酒店服务特点和疫情防控需求,联合科技公司,设计该类型机器人,为全国首创。机器人根据后台任务指令自主送物、搭乘电梯、回避障碍物、拨打电话通知客人取物、自主控制舱门开关。据先行试点酒店专班工作人员介绍,使用机器人配送服务,减少了交叉感染的风险,同时提高了配送时效,一个酒店机器人一天送物超过400次,平均2分钟可送达房间门口,每天节约人力及防护用品70%以上。目前,机器人运行程序已更新至第六版,下一步拟在全市入境酒店推广应用。

  隔离不隔爱、隔离不隔心,酒店、医护、社区工作人员为隔离人员送物资、送关怀,让他们充分感受到大爱无疆。广州组织开展“暖心十条”服务,黄埔、南沙、从化、增城等各区,先后提供爱心包20000份、爱心餐15000份、鲜花5000份、图书期刊18000份、疫情防护心理手册7000份。

  集中隔离人员纷纷通过写感谢信、发视频、送锦旗等方式表达谢意。番禺区大石街山水百合酒店一名旅客留言:“因为有你们,任何雨雪风霜都让我不再心慌,也正是因为有这样的时刻,让每个人都以中国人为自豪!”联合国驻华协调员Siddharth Chatterjee感谢在广州21天的隔离服务,接受新华网等平台的采访,对广州市外防输入工作以及中国的防疫工作作出重要肯定,向世界传播中国声音。

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