今年春节期间，深圳市龙华区深圳北站春运先锋服务队用热情服务温暖了旅客回家路。清明小长假期间，深圳北站又见他们的身影。

　　4月3日至6日，为提升市民在清明假期期间的出行体验，龙华区再次启动深圳北站先锋服务队机制，组织广大党员干部带头示范，引导广大志愿者、居民群众进驻深圳北站及周边场所，提供指引咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等服务，以实际行动护航往来旅客。

深圳北站先锋服务队护航往来旅客 深圳北站先锋服务队供图

　　据介绍，深圳北站先锋服务队志愿服务以深圳北站为服务点，以龙华区定格化管理服务机制为抓手，将清明期间深圳北站及周边场所，划分为深圳北站候车大厅、深圳北站东广场（三楼平台）、深圳北站西广场、深圳北站东广场（一楼、二楼）、深圳北站周边交通路口5个重点服务单元格和28个服务岗位。

　　“感谢志愿者细致的服务。”一名老人在东广场A1出口站张望等待，因对车站几个出口位置不熟悉，无法确认自己孙女将从哪个出站口出来，担心无法接到人。了解情况后，志愿者根据老人提供的车票信息，细心指引，最终老人在出站口顺利接到孙女，家人团聚。

志愿者为旅客提供指引咨询服务 深圳北站先锋服务队供图

　　值得一提的是，深圳北站先锋服务队还将推出暖心特色服务：一是推出“暖心小推车”移动服务阵地，为旅客提供问路导航、行李推运、应急救助等暖心服务；二是清明期间，如遇上下雨天，将为行动不便或行李过多的旅客撑伞，护送他们安全抵达目的地。

　　此外，龙华团区委积极组织义工加入先锋服务队，结合深圳北站客流实际，在民塘路、玉龙路、致远中路沿线，安排志愿者提供信息咨询、线路咨询、文明劝导、扶老携幼、行李搬运、维持秩序等志愿服务。深圳北站也专门划定了电动车停放区域，志愿者在此进行文明劝导，引导外卖骑手、市民有序停放电动车，留足通行空间，防止造成道路拥堵，并协助交警、交管等部门，让交通更安全、更有序。（文 李嘉怡）