为扎实做好企业服务，有效处理各类涉企矛盾及劳资纠纷，推动辖区企业经济发展量质齐升，深圳龙华街道富康社区工联会创新推出社企服务“圆桌会议”机制，畅通社企沟通桥梁，构建“社区搭台、部门伴奏、企业唱戏”工作体系，营造社企互助互信、密切联动、合作共赢良好局面。

　　构建劳动风险预警体系，筑牢劳动关系防线

　　为助力构建良好和谐劳动关系，富康社区工联会以职工之家为中心打造2个工会法律服务点，延伸园区物业阵地打造N个“益企调解驿站”，组建“园区党组织书记+园区物业负责人+企业党员”劳动关系信息员队伍，构建“1+2+N”劳动领域风险隐患预警机制。邀请劳动关系、法律服务、心理服务等领域导师开展劳动关系信息员培训共计7场，提高信息员专业素质能力，切实发挥“第一知情人、第一报告人”职能作用。今年共提供矛盾纠纷预警信息12条，参与社区工联会劳资纠纷矛盾调解30余次。

　　推动“五级联调”化解，实现社企“双向奔赴”

　　该机制通过“五级联调”，即由社区工联会牵头，组织区、街道相关职能部门，园区、企业代表分级分类定期召开“圆桌会议”，点对点研讨解决方案、分级分类跟踪处理，推动社区工联会从“单向跑动”转为社企“双向奔赴”。

　　今年12月初，辖区某公司与其职工许某出现欠薪纠纷，社区工联会联动相关部门及各方工作人员召开“圆桌会议”会议。搭建协商平台，约谈三方人员，反复沟通并耐心协调双方矛盾。经过4小时沟通协调，双方终最终达成一致意见并现场签署相关协议。公司方当场支付职工薪资2万元。全年，累计通过圆桌会议协调解决劳资纠纷30余起，有力彰显了工会组织在保障职工权益、稳定社会关系方面的关键价值，凸显了工会调解的坚实力量。

　　创新“巡回调处”走访，提升社区治理效能

　　社区工联会组建了一支由“劳动关系信息员+社区工联会干部+定格化工作组+驻点律师”组成的多元化调处队伍，深化“调处队伍走访+‘圆桌会议’调解”服务模式。这一模式积极探索了“巡回走访、圆桌调解、多元参与、亲邻善治”的多元解纷路径，全年深入一线，收集并推动了园区企业在交通安全、资源链接、噪音污染等方面问题的解决，共计30余条，营造了“调处队吹哨、工联会牵头、各部门配合、全域化共治”的良好社区氛围。

　　在日常走访中，调处队伍发现辖区东环二路道路提升工程（建进工业园门口段）的公安监控设施存在占用人行道的隐患。通过调处队的“点单”、工联会的“派单”和相关部门的“接单”，社区工联会迅速行动，组织相关单位召开“圆桌会议”，研讨监控设施迁移和占道设施拆除的解决方案。通过明确责任、倒排工期，最终成功解决了该设施长达五年的占道隐患问题，有效提升了社区的安全环境。（文 梁钰麟 刘利）