近年来，广州持续推进国家营商环境创新试点城市建设。作为营商环境改革前沿阵地，广州税务部门不断创新服务方式，坚持以纳税人缴费人满意作为“硬道理”“金标准”，用便利化、高效化、智能化办税缴费服务举措惠及千万家，为打造一流税收营商环境赋能添彩。

　　“云驿站”是广州市荔湾区税务局设置的集广东省电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台、广州税务12366智能咨询和智慧社保等常用功能为一体的“荔税服务云驿站”便民办税点，辐射市场内业户近400户，实现了非接触式业务“一机通办”。“现在有了这个云驿站，从完成收购业务和同步获取资料，到办理代开发票业务只要不到10分钟，大大降低了办税成本。”广东东和茶叶有限责任公司财务、纳税服务体验师谢静说。

税务人员辅导纳税人通过“云驿站”远程办理 供图 广州市税务局

　　在广州民营科技园的白云区智慧税务先行示范基地，纳税人可以和广州税务部门的智能应答机器人“税宝”聊天互动。“我们公司是小规模纳税人，可以享受什么税收优惠？”广州禧珑轩时装设计有限公司的财务人员赵燕妮向“税宝”提出问题。随后“税宝”迅速识别了问题的范围并在大屏幕上给出了答案。

税务人员带领纳税人与“税宝”互动 供图 广州市税务局

　　除了“税宝”，广州市税务部门也在智慧服务方面不断创新探索，力求让纳税人缴费人更加方便满意。据税务人员介绍，“智税Call”采用人工智能技术，按照税务机关设定的前置条件，通过大数据智能筛选呼叫对象并生成任务，主动对纳税人发起语音通话。近日，税务部门根据个体工商户日常开票情况和生产经营情况对其核定经营额进行调增并通过“智税Call”发起提醒服务。

　　作为全国知名化妆品产业集聚地，广州市白云区聚集1300多家化妆品生产企业。为优化集群产业链发展，以“税动力”提升市场主体活力和信心，税务部门聚焦税费优惠政策精准推送，为化妆品产业高质量发展提供高效服务。“近期企业在天猫、京东等电商平台开展促销布局，开票需求大幅增加，着急向税务部门申请更高额度开票，没想到办理这么迅速，解决了我们的燃眉之急。”广州卡迪莲化妆品科技有限公司代表说。

　　在服务化妆品产业集群发展之外，广州税务部门持续以税惠政策、高效服务助力区域经济发展，积极落实小微企业、高新技术企业所得税优惠等政策，确保政策“红包”精准落入企业“钱袋子”，为企业创新和提升效益提供有力支持，全力跑出优化税收营商环境“加速度”。

　　国家税务总局广州市税务局相关负责人在采访中表示，接下来，税务部门将进一步下好智慧税务“一盘棋”，落实落细各项便民办税服务举措，让数据交互更畅通、政策落实更精准、税费服务更便捷，为激发市场主体活力、优化税收营商环境和推动高质量发展贡献税务力量。(文 李思珑）