国际机场协会客户服务认证颁奖典礼 供图 广州白云国际机场
9月6日，白云机场出席国际机场协会（Airport Council International，以下简称ACI）在韩国仁川举办的2023年客户体验全球峰会，并受邀参加ASQ大奖及客户服务认证颁奖典礼。
国际机场协会（ACI）是当前国际最具影响力的机场组织，是全球机场行业规则、制度和标准的制定者，其主导的机场服务质量（ASQ）项目是当前国际上最具影响力的机场旅客满意度调查，评价指标包括机场交通、值机、安检、边检、购物/餐饮、登机口、环境设施等31项，涵盖机场的基础设施、旅客流程、便捷程度、人员服务、体验舒适度等旅客出行的多个方面。
在颁奖典礼上，ACI正式公布2022年全球机场服务质量满意度评价结果，广州白云国际机场凭借着优质的服务质量从280余家参评机场中脱颖而出，喜获“亚太地区旅客吞吐量4000万级以上最佳机场奖”，这是白云机场连续第三年获此殊荣，是广大旅客对白云机场候机环境、旅客便捷出行和优质服务保障等的高度认可及充分肯定。
2023年以来，白云机场坚持以高质量发展为主基调，以建设世界一流为主线条，以品牌建设为主策略，紧扣“创新、营销、价值”要素，立足群众需求，持续提升旅客航空出行的获得感、幸福感。未来，白云机场将按照新时代民航强国战略部署，紧紧围绕高质量发展，以争创世界一流枢纽机场为目标，以建设人文机场为主线，持续深化“春风服务”品牌建设，在枢纽服务品质上取得新突破，谱写争创世界一流枢纽机场新篇章。（文 农秋艳）
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