在国庆佳节之际，深圳北站迎来了客流高峰，但旅客们在忙碌的旅途中，却能感受到一份特别的温馨与关怀。深圳北站先锋服务队，这支由志愿者组成的暖心团队，以他们的热情服务和专业精神，为旅客们的出行提供了有力保障。

　　国庆期间，深圳北站先锋服务队继续延续“五彩北站”优服务，“五彩北站”优服务包含红色、橙色、黄色、绿色、蓝色5种颜色。红色代表热情洋溢，寓意倾情奉献的“服务站”为旅客提供信息查询、指引咨询等各项服务；橙色象征欢快活泼，随借随还的“橙雨伞”，深圳北站在东、西广场三个高铁出站口设置了多个雨伞借还处；黄色代表温暖明亮，寓意充电蓄能的“暖心屋”，北站爱心家园设有不同功能区医疗点，安排医护人员暖心驻守；绿色代表舒适安全，寓意招手即停的“摆渡车”，为重点旅客免费提供东西广场“点对点”接驳服务；蓝色代表稳重可靠，寓意护送回家的“蓝海豚”，组织巴士集团开通夜间“蓝海豚送到家”服务。不同色彩寓意不同，从各个方面为旅客提供可能需要的服务，体现了深圳北站对旅客细致入微的关怀。

志愿者为推着婴儿车的女士指引出站口，并接过行李一路引领护送

　　在客流高峰的时候，深圳北站再次进入“人从众”模式，深圳北站先锋服务队以实际行动践行“为人民服务”的宗旨，他们的身影活跃在车站的每一个角落，为旅客们排忧解难。无论是为推着婴儿车的女士指引出站口，还是为语言不通的国际友人提供帮助，亦或是为初到深圳的父子指引网约车区域，志愿者们都以满腔热情和专业能力，赢得了旅客们的赞誉。在服务过程中，志愿者们不仅帮助旅客解决了实际困难，还为旅客们提供了心理上的慰藉。他们帮助走散的香港旅客与朋友团聚，为身体不适的大叔提供路线指导，为行动不便的老人提供帮助，为错过车次的大学生提供解决方案。这些看似平凡的小事，却体现了深圳北站先锋服务队对旅客的深情厚意。

志愿者用流利的英语与外国友人沟通，为其提供帮助

　　深圳北站先锋服务队的故事还在继续，他们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为深圳北站增添了一抹亮丽的色彩。他们的服务不仅让旅客们的旅途更加顺畅，也让深圳北站成为了一个充满爱心和温暖的港湾。在未来的日子里，这支服务队将继续以他们的专业和热情，为旅客们的出行保驾护航。（文/图 深圳市龙华区融媒体中心）