4月30日，深圳北站枢纽迎来历史性客流高峰，单日客流量突破117万人次，同比激增13%；5月1日，深圳北站枢纽总客流量125.14万人次，高铁总客流量60.28万人次，高铁发送客流量35.06万人次；5月2日，深圳北站枢纽总客流量119.57万人次，相较去年“五一”第二天上升24.09%，高铁总客流量58.38万人次，高铁发送客流量34.7万人次。

深圳北站人流量大

　　面对“泼天”的客流量，深圳北站采取了以下措施保障运力。常规公交方面：目前从深圳北站始发的公交线路有16条，合计投入400余台运营车辆。另有11条途经公交线路经停深圳北站周边站点，常规公交运力充足；同时延长部分公交线路服务时间至22:30-次日01:15不等，保障夜间公交出行需求。巡游出租车方面：日均有1.9万辆出租车在线运营，其中，深圳北站日均运营6000余车次，结合东广场、西广场均有新增通道，输运能力增强，预计运力供给充足。同时，搭建出租车运力沟通调度平台，运力不足时通过车载终端报文引导周边运力前往支援，疏运旅客。网约出租车方面：已与各合作网约车平台沟通，进一步加大补贴投入，滴滴、高德等平台补贴保障司机每单奖励5元以上，高需求时段（深夜时段、到达及发送高峰），每单奖励10元，预计运力充足。

龙华公安民警携机器狗为民众保驾护航

　　在深圳北站川流不息的人群中，一只通体钛灰色、眼睛闪着蓝光的"赤兔"四足警用机器狗正以仿生步态优雅穿行，引来许多乘客的围观。此外，还有一位背载5G图传设备、高105厘米的新型警用机器人，这是龙华公安最新投入的智能安防力量。

　　针对“五一”假期人流较多的情况，深圳铁路公安处深圳北站派出所联合深圳市龙华分局运用“机器狗”开展巡逻，精准捕捉安全隐患。龙华交警大队利用无人机在北站周边区域开展飞巡，辅助发现与识别相关违法情况，利用附近已部署的智能机巢，开展常态化自动飞巡。通过无人机灵活监测重要节点，实时关注人车流量情况，缩短突发交通事故的发现时间，减少因此导致的拥堵时间，降低发生大规模意外事件的风险，同时还能辅助交警进行违停喊话驱离、路口车流量统计、日常路况巡查、违停信息记录等工作。

　　深圳北站枢纽运营管理中心在东、西广场通道区域免费投用两台智能行李搬运机器人。旅客进行人脸识别后，即可使用智能行李搬运机器人搬运行李，机器人自动跟随旅客行驶，抵达目的地后可通过机器人程序结束使用，真正做到为旅客“解放双手”。

北站智能行李机器人

　　在深圳北站的付费区及非付费区，各配置一台多功能智能终端，该产品是国内轨道交通领域首款具备AI视觉识别定位技术的智能终端，支持连接手机端港铁（深圳）live+小程序，同步实现AR实景与VR虚拟双重导航服务。它拥有55寸大屏幕，操作简单，还能提供智能AI语音问询、数字交互等多项智能服务。打造轨道交通专业语音问询知识库，以港铁（深圳）代言人U仔为虚拟服务数字形象，灵活快速，真正实现了直观、无障碍的沟通服务，能更好地协助乘客，提高市民乘客出行体验。

　　五一期间，民治街道开发了“民小治”AI数字人系统，并在深圳北站A2出站口设置了智能终端机。旅客可通过现场智能终端上的系统查看深圳北站整体详细地图。该系统还以A2出站口为基点，制定了前往出租车场站、地铁站、网约车场站等各主要功能区，前往缤果空间、维也纳酒店等各主要服务区以及前往周边民塘路、致远中路等主要道路的路线，旅客可根据路线快速找到目的地。同时旅客还可以通过语音与“民小治”数字人进行互动，告知目的地后，系统可通过语音播报提供路线指引。（文 李谧 图 龙华区委宣传部）