近日，龙华大信花园的业主代表们将两面锦旗送到深圳市龙华区龙华街道城市建设办公室，上面写着“心系群众办实事，热心周到暖人心”和“尽心尽责，为民解忧”。这两面锦旗不仅代表着居民的感恩之情，也是对龙华街道近年来积极推动老旧小区加装电梯工程工作的肯定。

龙华街道城市建设办公室收到锦旗

　　龙华街道老旧小区众多，由于建成年代久远、基础设施薄弱，步梯上下楼难题始终困扰着老者及行动不便的居民家庭。为此，龙华街道以“百千万工程”为引领，聚焦人居环境改善，老旧小区焕发新活力，多措并举推进老旧小区加装电梯工作，全面助力老旧小区居民告别“爬楼时代”。

　　从“头啖汤”到“全覆盖”，加梯工作跑出加速度

　　位于龙华街道的新华苑小区建成已有20余年，随着时间的推移，原本温馨舒适的小区逐渐显露出老旧痕迹，缺少电梯造成的出行不便更是成为许多居民的“心病”。为此，新华苑5栋1单元率先启动电梯加装工程并投入使用，成为龙华区首个老旧小区加装电梯的样板工程。

　　2022年5月，深圳市政府发布了《深圳市既有住宅加装电梯实施方案》。有了试饮“头啖汤”的经验，龙华街道借助“政策东风”，全面铺开老旧小区加装电梯工作，跑出新的加速度。

　　龙华街道从居民诉求出发，因地制宜探索改造方案和推进模式，按照“业主自愿、政府引导、多方参与、共同推进”的原则，制定工作计划、梳理工作流程，有计划、分步骤推进加装电梯工作。龙华街道组织社区工作站、小区党员、小区业主委员会、物业服务企业等各方力量，通过书记茶话会等多种方式精准把握各楼栋的实际情况和居民需求；通过业主微信群、实地调研、“面对面”讲解等多种方式，帮助居民实现从“要我加装”到“我要加装”的转变。

龙华街道加装电梯会议

　　截至目前，龙华街道已在15个老旧小区63个单元开展电梯加装工作，累计完成加装电梯27部，正在申请和实施36部。此外，新华苑小区于2023年完成全部14个单元的电梯加装工作，成为龙华区首个全覆盖加装电梯的范例小区。

　　“跟踪式”服务提审批效率，创新渠道拓资金来源

　　在推进加装电梯的工作中，龙华街道实施全流程“跟踪式”精准服务，在宣传、申报、安装、补贴申请等各环节及时跟进。尤其是在方案审查、验收等报建过程中，主动靠前服务，积极协助对接区相关职能部门，创新“容缺受理”、助推项目审批再“提速”。

　　针对电梯安装费用高的问题，龙华街道创新开拓资金来源渠道，通过企业垫资形式引入社会资本，负责出资加装电梯和后续维护。业主方面，通过按月向代建主体缴纳电梯使用费，或业主刷卡乘坐电梯按次付费等形式，解决加装电梯后期运营费用问题。

　　“定格化管理”搭平台，矛盾纠纷化解在前端

　　在加装电梯工作中，高、低楼层住户产生的矛盾纠纷成为工作推进的难点之一。对此，龙华街道主动作为化解矛盾，搭建议事平台，以民主促民生，联合小区居民党支部、物业、业委会等多方力量，通过召开居民大会、发放调查问卷、设立意见箱等多种形式，协调解决各类矛盾纠纷，寻求各方意愿的最大公约数，尽力促成业主达成共识。

加装电梯图

　　此外，龙华街道借助“定格化管理”的特色基层治理模式，龙华街道依靠全员下沉的网格治理力量，将电梯加装纠纷化解在前端。今年以来，龙华街道共开展加装电梯指导工作、协调会、沟通会等70余场次，调处加梯类矛盾纠纷48宗，成功协调反对业主同意安装电梯6台、收到居民感谢锦旗4幅。

　　全过程监管筑牢防线，保障电梯安全高效运行

　　加装电梯的施工安全也是居民关心的一大问题。为让居民安心、放心，龙华街道严格落实属地和行业监管职责，加强全过程质量安全监管，坚决筑牢电梯安全防线。施工前，将加装电梯工程施工及其附属管线改迁纳入小散工程安全生产管理范围，切实把好施工备案关；施工中，全面加强建设施工安全管理，加大日常巡查和问题督促整改力度、及时消除风险隐患；完成后，联合多部门进行竣工联合验收，督导和推动责任主体加强对已完成电梯使用安全及后期维护管理，探索建成使用后运行监管的长效机制，为电梯顺利完工及后续安全运行提供优质的服务保障。

　　随着一部部电梯的加装使用，“悬空老人”告别了“上下为难”的困境，有娃家庭实现了“遛娃自由”，居民切身体会到了加装电梯带来的获得感、幸福感、安全感。

　　街道相关负责人表示，老旧小区加装电梯改善居民楼硬件设施、提升住户居住环境，是保障民生高质量发展的重点工程项目，龙华街道将继续加强政策宣传、充分征集业主意愿、积极搭建协商平台、加大纠纷调处力度，让加装电梯惠及更广的辖区居民，全力绘制居民看得见、摸得着、体会得到的幸福图景。（文 赵天琦 刘利 图 龙华街道办）