为进一步推动智慧城市建设，展示智慧城市建设的先进经验，发挥典型区域的示范引领作用，9月23日，广州市城市管理和综合执法局携手黄埔区城市管理和综合执法局，共同举办了以“智联城管 慧聚城市”为主题的2024年广州城管开放体验活动。此次活动旨在展示黄埔区智慧城管建设的丰硕成果，提升市民对智慧化城市管理的认知度、认可度和满意度。

　　活动邀请了人大代表、高校教师、专家学者、市民代表等各界人士，深入黄埔区，实地了解“智慧城管”一体化信息平台的应用与成效。通过亲身体验，参与者们对黄埔区智慧城管的运行情况有了更为直观的感受。

　　智慧系统酷炫登场 科技赋能城市管理

　　走进黄埔区智慧化城市管理指挥中心，可以看到科技赋能城市精细化管理的生动写照。一系列可视化远程指挥调度，跨越了传统城市管理模式中问题上报解决的时间壁垒，突破传统政务系统的边界，智能链接各类城市管理资源。黄埔区城管部门以“城管随手拍”基层工作人员应用系统为例，现场使用执法记录仪拍摄演示“广告安全”处理案例，系统介绍“随手拍”应用规范运行流程。同时在大数据总控屏上逐一展现街面秩序、市容环境等与市民群众息息相关的城市管理场景，吸引体验者沉浸式体验黄埔区智慧城管运行情况。

黄埔区智慧化城市管理指挥中心

　　工作人员还介绍了更多科技赋能城市管理的成果。在城市管理工作中，建废垃圾的处理备受关注。黄埔区利用本区广泛部署在交通路口的无人驾驶路侧设施，结合重点工地口监控、共享治安卡口抓拍和渣土车定位信息等，构建了一张多尺度监控和溯源网。在此基础上，黄埔区利用AI分析技术，针对渣土车路面“滴漏撒”及建废非法运输、非法处置等行为，构建从源头到末端的监控、预警、处置全链路智能监控平台，为建废治理提供预警响应、问题溯源、源头治理和辅助执法等应用服务，促进城市建废垃圾处理。

　　“听完黄埔区整个全域信息化调度系统运作，我印象最深刻的是‘三色码’多层级响应机制，通过智能化标记事件，按照问题轻重缓急逐级强化监督办理，解决传统业务笼统泛化的弊端，让城市管理工作更加井然有序，业务办理更为高效优质。”第十六届广州市广州市人大代表、广州市白云恒福社会工作服务社总监张华桂表示，“能感觉到黄埔区智慧城管建设工作在整个广州市来看是走在前列的，尤其是利用整个AI系统去处理日常城市管理工作，有利于促进高质量发展。”

　　“现场喊话”趣味十足，智能投放创新发展

　　“您投放的垃圾有误，请重新投放。”“谁家的垃圾投错了啊？要注意点哦。”在黄埔区设置的智能垃圾箱投放点，这样的“AI督导+人工喊话”时常发生。据了解，智能投放点的智能监控系统除了现场智能提示、链接一体化信息平台外，还同步链接到对应的小区街道或物业。在日常的分类投放活动中系统能客观采集、精准分析并准确定位目标，在充分发挥大数据管理效能的同时，助力精准施策，突出管理重点。目前黄埔区已在全区建立基于AI分析结果的精准上门督导机制，在节省资源投入的同时，提高居民生活垃圾正确分类回收的意识及能力，从源头减少生活垃圾回收难题，也让城市基层管理设施更加智能化、趣味化。

黄埔区的智能垃圾箱投放点设置了AI督导和人工喊话，让城市基层管理设施更加智能化、趣味化

　　智能设施在垃圾分类领域的应用不止于垃圾投放点，活动当天，体验者来到黄埔区联和街宣教馆，现场感受垃圾分类示范基地的建设成效。跟随讲解员的步伐，体验者认真观看LED大屏上播放的垃圾分类宣传视频，翻阅装订成册的年度垃圾分类工作台账，围观工作人员与智能语音交互机器人的知识问答对话，机器人的幽默回答引得全场哄堂大笑。

　　据介绍，目前该街区共设有430个摄像头，涵盖了全街18个小区投放点、两网融合点、宣教基地等分类场所。通过线上线下相结合的方式，指引、培训市民共同参与垃圾分类。

　　搭建区域数据基础库，智慧化监管燃气安全

　　活动最后一站设在广州市喜燃能源有限公司力康液化气站，体验者现场观看燃气装置检查、补气、配送等环节，整个运转流程清晰明确。燃气装置的安全检查与知识科普，也让体验者在参观的过程中深入了解燃气使用安全常识，提高居民日常燃气使用的安全意识和危险防范意识。

技术人员在活动现场示范燃气装置检查、补气、配送等环节

　　“之前没有了解过这么一套完整的操作运转流程，从一开始充装到运输、安置妥当、客户扫描登记，再到使用完成回去充装，整个流程非常规范。”广州市公用事业技师学院环保专业公派法国留学博士黄海韵讲到。

　　从“非接触式”执法到建废处理，从垃圾分类到燃气安全，体验者在活动中“零距离”体验和感受智慧城管的智能化、便利化、精细化，亲身感受科技赋能城市管理的成果。

　　“黄埔区智慧城管建设未来还有很长的路要走，目前基础数据需要在实际应用过程中不断进行完善；其次，广大市民和企业参与城市管理的程度还远远不够，需要进一步鼓励社会资源参与共治共享，共同打造和利用好智慧城管平台，在促进管理升级的同时发挥其数字运营服务优势；再者，新技术的不断涌现会进一步促进管理方法和工作机制的创新，譬如AI大模型的应用就会进一步促进当前智慧城管技术架构和应用模式的优化升级。城市在不断发展，技术也在日益更新，我们必须保有一颗动态发展的心去不断优化智慧城管。”黄埔区城市管理和综合执法局智慧城管特别助理项彦生表示。

　　当前，黄埔城管正应用现代高科技技术，完善全域信息化调度指挥体系，打造智慧城管平台，点燃精细管理新引擎，让城市管理变得更有效率、更有智慧、更有温度。未来，黄埔城管将继续探索，应用5G、AI、区块链等前沿技术，赋能智慧管理，进一步提高城市管理的精细化水平，实现“共建、共治、共享”的城市管理新模式。（文/图 成广聚）