6月30日下午，粤澳双方在广州共同举行“澳政易”自助服务机启用仪式，宣布“澳政易”正式开放使用。2025年以来，广东省政务服务和数据管理局、澳门特别行政区身份证明局牵头，在广州、珠海、中山、江门4个湾区内地城市政务服务中心布设“澳政易”自助服务机，便利在当地生活、就业的澳门居民办理政务服务。

　　七类政务服务：无需返澳，湾区通办

　　澳门特别行政区身份证明局介绍，“澳政易”自助服务机涵盖11个部门，7大类跨境服务（社会福利、身份证明、选民登记、市政服务、税务查询、出入境、交通出行）。办理业务时，只需插入澳门居民身份证或指定身份证件，或者扫描电子身份证，通过人脸识别镜头即可核实身份。如办理付费业务，在完成申请后，可扫描二维码付款。如欲查询申请手续，还可点选主页导览了解相关信息。此外，自助服务机更设有关爱模式，适合儿童及有需要人士使用，助力打造大湾区宜业、宜居、宜游的优质生活圈。

　　“跨境通办”专区：权威发布，一站办理

　　在线上，粤澳双方聚焦破解大湾区生产生活堵点痛点，联合推出标准统一、双向互通的“跨境通办”服务专区，携手打造“跨境通办”示范品牌。

　　广东政务服务网开设服务专区，相关地市上线内地市民、在粤澳门市民常办的75项政务服务事项，涵盖人才引进、就业创业、养老服务、税务申报、企业经营等多个热门领域，线上一站式办理政务服务事项。

广东政务服务网“跨境通办”页面

　　澳门特区政府网站建立专题网页链接，联通11个政府部门35项服务的申请信息，方便澳门市民了解服务事项、方便在粤澳门市民自助办理。“澳政易”专题网页链接“澳门公共服务一户通”及“商社通”网页，方便在粤澳门市民、商企通过网站或手机程序使用各项电子化政务服务。

　　线下服务专窗：贴心服务，身边即享

　　在线下，广东在大湾区地市政务服务大厅设置窗口，为澳门市民申办服务提供专属通道，满足线下办事需求。

　　广东省政务服务和数据管理局负责人介绍，为更好服务两地经济社会发展，广东在澳门精心部署“粤智助”设备，通过粤澳双向服务发布，与超4万台内地“粤智助”终端形成立体高效的湾区服务矩阵，对进一步凝聚和发挥两地资源优势，推进粤港澳大湾区建设具有重要意义。

　　澳门特别行政区身份证明局负责人表示，感谢广东省和四市政务服务和数据管理部门大力支持和配合，未来将继续与广东省政府保持紧密合作，持续研究拓展跨境政务服务及更多便利措施，为两地居民在湾区生活、就业提供更多便利条件。（文/图 粤政数）