截至2025年4月28日，广深港高铁跨境客流突破1000万人次大关。其中，1月31日单日客流峰值达13.6万人次。这条串联粤港澳大湾区的“黄金通道”，正以高效、便捷的服务，加速区域“一小时生活圈”的成型，成为粤港澳协同发展的生动注脚。

车站旅客络绎不绝

　　“运力扩容”到“服务提质”打造出行新标杆

　　面对持续攀升的客流，广深港高铁正从“保畅通”向“优体验”深化升级。深圳铁路通过加开列车、动车组重联等方式动态调配运力。今年以来，累计开行旅客列车超2.5万列，确保旅客出行安全有序。今年一季度调图前夕，深圳铁路针对闸机光线不均、逆光、摄像头聚焦失准及老化等导致的识读问题进行升级，显著提升了响应速度与识读精度。同时优化了居民身份证读卡器与OCR护照阅读器，实现港澳通行证刷卡验检票，减少人工干预，通行效率大幅提高。

　　此外，人工闸机新增功能支持港澳居民来往内地（非中国籍）在线注册、核验、售票、验检票、补票。优化后的闸机的快速响应和准确识别，将大大缩短旅客的等待时间，提升整体的出行顺畅度，特别是为港澳旅客的出行带来了极大便利，进一步提升了旅客满意度与服务水平。同时，通过优化车站指示标识、加强工作人员引导等方式，为旅客提供全方位的引导服务，确保旅客能够顺利、安全地进出站。

　　深圳北站、福田站通过在进站口、电梯、站台等关键区域增派志愿者，设“迎春花”服务岗，提供粤语、英语、普通话“三语四通”全流程引导，让港澳旅客感受“如家式”服务。同时，“爱心接力圈”服务群与“福田西九龙失物”微信平台的联动，实现了失物招领的精准对接。

　　“高铁+文旅”激活湾区经济“一池春水”

　　广深港高铁作为连接粤港澳大湾区的交通动脉，正以“高铁+旅游”模式深度激活区域文旅消费，成为撬动经济活力的“黄金引擎”。从去年以来，广深港高铁通过新增直达城市、加密车次、优化站点布局，高铁网络将大湾区核心城市无缝串联，打造“1小时生活圈”，形成“上午叹早茶，中午维港游，晚上赏灯光秀”的“一程多站”旅游模式，催生出“轨道上的文旅经济带”。

　　数据显示，截至4月28日，广深港高铁运送跨境旅客达1000.2万人次，单日客运量最高峰达13.6万人次。其中，客流主要以深圳、广州地区为主，分别占比36.3%、34.1%，周末自由行客流量同比激增16.7%。香港发往内地旅客达490.9万人次，4月17日单日发送旅客最高峰达7.9万人次；内地发往香港旅客预计达509.3万人次，2月2日为单日发送旅客最高峰达7.9万人次。

旅客正有序登车

　　科技赋能，书写“心联通”的湾区故事

　　广深港高铁最动人的底色，是贯穿服务细节的“人文温度”。支付端，深圳北站在东广场新增货币兑换窗口，为旅客提供“最后一站”兑换需求；信息端，跨境票务“一码通关”系统将候检时间压缩；服务端，12306APP（手机客户端）推出“灵活行”产品，提供跨境班列实时查询、改签等功能；签注服务拓展，深圳北站东广场负一楼派出所增设港澳签注自助服务终端，支持旅客自助办理签注更新业务，满足跨境旅客“即到即签”需求。高铁线路与内地和香港的城市轨道交通、公交等交通方式无缝衔接，使得旅客能够轻松到达目的地，推动了沿线景区、酒店、餐饮等旅游相关产业的快速增长，为区域经济的繁荣发展注入了新的活力。

　　广深港高铁用千万人次的跨境往来，印证了“轨道上的大湾区”从蓝图到现实的跨越；以“硬设施”与“软服务”的双向提升，探索出区域协同发展的新范式；更以润物无声的融合实践，架起民心相通的桥梁。当列车飞驰，跃动的不仅是粤港澳三地的经济脉搏，更是一幅“互联互通、共融共生”的湾区新图景。（文/图 郭成海 岳千琳）