“桶边引导”是引导居民正确投放、实现观念转变最直接有效的方式之一。在广州，垃圾分类志愿者各尽所能，或化身桶边“引导员”，或成为云端“守桶者”，打造线上线下双赋能、“线下示范+线上值守”并行的站桶引导志愿服务新模式，推动垃圾分类向更精准、更精细转变，打通垃圾分类投放“最后一米”。

志愿活动现场

　　守桶护桶，行动示范

　　“用过的纸巾是其他垃圾，要放黑色桶。烂菜叶子是厨余垃圾，要丢绿色桶。”在花都秀全街花港社区，每到垃圾定时投放时间，一位位身穿红马甲的“秀全大妈”准时守在垃圾分类投放点旁站桶，耐心引导居民将生活垃圾分类投到不同的垃圾箱。特别是遇到不愿分类或者没有养成垃圾分类习惯的居民群众，她们循循善诱，引导居民转变观念，鼓励和帮助居民参与垃圾分类工作。工作结束后，“秀全大妈”再根据居民分类投放实际情况整理出“问题清单”，并向物业服务公司或社区居委会反馈，提醒相关工作人员及时整改。

　　“大妈们真是了不起，是推动我们社区居民自治，助力垃圾分类的主力军！”提起“秀全大妈”，花港社区的街坊纷纷竖起大拇指。“秀全大妈”是一支由花港社区退休的热心大妈、大姐组成的志愿者服务队，这群跟随子女从五湖四海聚集于此的“老漂族”，在持续多年的垃圾分类等志愿活动中找到了发挥余热、实现自我价值的舞台。在一位位“秀全大妈”的持续引导下，花港社区小区居民已养成垃圾分类的好习惯，参与率达100%，投放准确率达90%以上。

志愿活动现场

　　跟“秀全大妈”一样，在南沙区，轮值期间每到早上六点半，南沙区垃圾分类志愿服务的志愿者高美玲早早“到岗”。清理好垃圾分类投放点的环境卫生、擦拭好设备、完成消杀工作，耐心引导街坊做好垃圾分类，宣传讲解垃圾分类知识……年近七旬的她一站就是3个小时，早晚各站一次，无惧日晒雨淋，基本全年无休。她说：“能够为社区居民服务，感到很开心。”

　　一位位“站桶员”的行动示范，一次次的耐心引导，一场场的桶边宣讲，唤醒居民的环保意识，带动街坊参与宣传引导、守桶轮值活动，让垃圾分类工作更快落到实处，让垃圾分类成为居民生活新习惯。

　　科技赋能，云端点赞

　　志愿者的桶边值守引导成效显著，但垃圾分类非一朝一夕之功，如何破解人工引导覆盖不足、成本较高等难题？白云区交出新答卷——在全国首创“云站桶”，通过投放点的智能设备AI抓拍，以及社区志愿者在云端后台、手机小程序相互配合下，寻找在投放点主动分类且分类准确的“优秀居民”，为白云区垃圾分类工作建立灵活多样的激励机制，让垃圾分类更精细更智慧。

　　报名参与“云站桶”志愿活动的居民，可通过手机里的“志愿fun”小程序连接所负责的垃圾分类桶位上的摄像头，如果发现分桶投放和厨余垃圾破袋投放的居民，只需点击“点赞”按钮，即可将该居民的图像和短视频保存在云端，该居民即被评为当期的垃圾分类投放“优秀居民”。每个参与“云站桶”的居民和被截图“点赞”的“优秀居民”，都可获得相应的积分，在“志愿fun”积分商城中兑换礼品或线下购物券。

志愿活动现场

　　自2012年12月在金碧雅苑社区和兴顺社区的试点，到2023年4月全面启动，“云站桶”持续推进，截至2023年12月，“云站桶”活动已在白云区全面铺开，167个社区、173个小区每月同步开展活动。

　　“有了‘云站桶’，我们平时值守，不仅有了积分，还能发现‘优秀居民’，工作效率也提高了不少，希望大家一起参与。”云站桶值守工人杨连花表示。

　　云站桶不仅能提高垃圾分类精准度、提升值守工作效率，还能打破地域与时空界限，扩大志愿者范围，吸引不同区域、不同年龄阶段的志愿者参与垃圾分类。“在家里就可以实现给分类投放的居民点赞，做志愿服务，这种亲身参与和书上得到的知识很不一样，能让我们在真实的场景中学习和树立生态环保的意识。”志愿者李沐子表示。

　　今年8月以来，越秀区、天河区等11家志愿者服务驿站陆续挂牌，打造“科普+活动+实践”的垃圾分类阵地。各驿站将充分发挥阵地服务作用，全力打造市民朋友学习垃圾分类的“科普基地”、参与垃圾分类的“活动基地”、践行绿色低碳生活的“实践基地”。越来越多的志愿者投身广州垃圾分类志愿服务，引导居民正确分类和习惯养成。逐步由“要我分”转变为“我要分”，更加了解垃圾分类新时尚新方向，共创高质量绿色发展的新篇章。（文/图 成广聚）